会建立关系很重要，你跟自己的孩子、家人、老板和同事的关系如果不太好，是因为不会说话，也不会建立关系。现在我就教大家建立关系，但要记得别识别善恶。你得学会扯淡，这和说闲话不是一回事。和一群人走进电梯，你说今天天气Wonderful，are you on holiday?或者说Are you planning a holiday?这都是扯淡，不是说闲话。说闲话是某个同事在老板那里奏你一本。或者说老李家娶了个媳妇，他媳妇给他戴绿帽子了，边说还一边幸灾乐祸地笑。咱们可不是训练人说闲话，是要训练人会聊天。
与人交往要建立健康的关系，别总跟自己或者别人较劲，让自己难受。会说话的人，张嘴就说初次见面请多关照，人家日本人开场白都是这样。咱们开场白见面就是吃了吗，喝了吗。还开玩笑为什么不问拉了没，立刻有人回答刚拉完，顺手再递上个橘子，直接让人吃不下去。所以与人建立个舒服的关系，说、学、逗、唱很重要。人得要学会聊天，不会聊天的一说就说瞎话，说闲话。一开口就让人知道你是传销商，说话的目的就是卖保健品；或者一听就知道庞氏来了，要从人家那里得到点什么。五分钟进入主题，转头就给怼回去。
与人相处，建立关系，你得要知道关系是什么。有些人一生笨就笨在不知道是什么样的关系，当然也就不知道那种关系下该说什么样的话。比如有的当妈的做成了孙子，女儿做成了家里的皇帝，把关系建错了。当妈的早晨起来冲到女儿房里，就跟太监给主子请安一样。第二天孩子发烧了，因为她受不了这个安。这是把关系弄乱了，妈要像个妈，孩子要像孩子，老板像老板，下属像下属，同事像同事，这关系得要对。我发现关系混乱，说话混乱，这简直就是一锅糊涂粥，去到东北就叫东北乱炖。