从焦头烂额到客户信任,保洁工作中的成长蜕变
大家好,我EG姐妹。今天我来分享在做事中成长的见证。我现在在做保洁的工作,每天忙得焦头烂额,与老师沟通后才知道是自己整错了:我没有思考过客户的需求是什么,而且认为卫生没搞完不收费也得做完,就是想让客户百分百满意。老师告诉我必须吃透什么价位对应什么要的服务,不是做的越好就越好,做好顾客刚好满意,不要非常满意,不能让客户用买豆腐的钱得到鲍鱼。
我在给客户打扫卫生总是来回擦干净的地方,浪费了很多时间。老师告诉我打扫死角,长污垢的地方,才叫打扫卫生!这几天不断的改进打扫卫生的方式方法,效率上有提升,客户好评率更高了,连连称赞我态度好干活又仔细,对我更加放心。现在我的也时间够用啦!不会再有忙碌应接不暇的感觉了。真的很感恩来到得胜的教会接受训练!感谢老师辛苦教导。