销售高手的自我修炼之路,重新定义客户沟通
在工作中主动学习的见证。大家好,我是YH弟兄,我的工作是销售,做销售几十年,但是从来没有系统的学习过营销理论。最近老师想要开始帮助做销售的弟兄姐妹提升销售技能,我就开始跟着老师整理销售理论。之前我们单位内部有培训教材,但我只是草草翻过,没有认真学习。现在沉下心来学习,才发现自己一直以来在工作中遇到的问题,在书籍和教材中都有很好的解释。比如,为什么和客户沟通常常会失败?就是因为客户最关心的是他自己的需求,但销售员往往只关心自己的产品、只关心怎么把产品推销给客户,而不是关心怎么解决客户的难题。这样的销售员去跟客户谈话,肯定谈不拢。
老师给我推荐了一本很好的讲销售技能的书籍:《信任五环》。这本书里就说:销售和客户,就像每人拿一个手电筒对面而站,只有两束光都照到的地方,才能同时引起两个人的兴趣。这个道理给了我很大启发,让我一下子豁然开朗!我发现了自己过去很多地方都没有整对,接下来我要开始努力改进这些地方,相信一定会有很大的进步。感谢我们教会不断推动大家主动学习,多年来我也成长了很多。但通过最近的学习,我更加明白,在自己认为已经非常熟练的领域,实际上也有很多的误区和盲区,我需要不断提升理论水平,不放过工作中遇到的实际问题,用学到的理论去看待问题,才能真正的解决问题。