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大家好！ 今天讲了一个题目可能给大家带来了不少困扰，我讲的题目叫做《管理是神在我们身上的旨意！》。我想这个题目没什么毛病，管理是神在我们身上的旨意 ，大家也能找到经文。大家也觉得《圣经》的确是这么说的，但是怎么个管理的办法，那就麻烦了！“我慢慢做，怎么就不叫管理呢？我慢慢做，我做得好啊！”大家有这困扰吧？“我很认真啊！”我想大家除了这个困扰之外，其实还有别的困扰！

所以我想咱们有这困扰正常，有一些东西我好多年前讲的，我讲完了以后大家都好像是不太认同。过了三、五年以后，有人就来找我来了：“哎呀，老师，五年前你讲那个我明白了。你三年前讲那东西，我好像才明白，当时我干啥去了？”当时溜号去了。这东西就是这么弄出来的。咱们今天有困惑正常，我保证我不做问题粉碎机，有问题咱们就好好答，我不打击你的信心，有的时候打击了一下你的信心，那是因为瞎问，有的时候不整不行。咱们就把这个问题一个一个来回答，我猜今天的问题应该够多。

【问题】1：关于老师今天的讲道里面讲关于“冲量的概念”，是先有量才有质，在大量习练的情况下，找到事物发展的规律提升效率。有一本书叫做《最重要的事情只有一件》，只关注和做这件最重要的事情。是不是前者是关于短期训练自己精进的方法，后者是关注长期目标，老师可否帮忙解答？

答：这两件事其实别扯在一起，因为那本书我看你好像也没读太明白。今天我就先说冲量的观念。因为“最重要的是只有一件”这事，我读数学的时候数学最重要，我读英文的时候英文最重要。这是两个完全不同层面的问题。我跟大家说一下，可能你听我讲这些东西，我猜在你脑袋里都已经形成浆糊了。我不怪你，我也很理解你。我常常说“做什么”这是一件事，“怎么做”是另外一件事。冲量是“怎么做”，你说“最重要的事只有一件”，那是“做什么”，你说这两件事能扯在一起去吗？

我们把“做什么？”这事给整明白，我们今天该“做什么”。你看有的时候人煮菜忙着做笔记，你煮菜的时候你忙着做什么笔记？一边做笔记一会菜糊了，菜糊了一会冒烟了，冒烟了一会又得把菜重新再煮一个。你做什么的时候能不能好好做？“做什么”是一件事，这个时候我要“做什么”是个学问。人在“做什么”这件事上，一定要弄清楚：我需要管理。我要“做什么”，“我有这一锭银子我要做什么？”

然后我选择了一个项目了，现在做我要“怎么做？”、“我什么时候做？”、“我做到什么程度？” 这都是不同纬度的东西。所以说为什么我一开头好像是打击了你的积极性，其实没打击。就是你听我讲这么多年以后，我猜好些东西是没听进去的。如果听进去的话，你一定会听到“做什么？”“怎么做？”不能把“做什么”和“怎么做”混在一起，你“做什么”都没整明白，那你“怎么做”要整啥？

我要炒一个菜，我要怎么炒？在炒一个菜是我要做这件事，然后却说我要怎么做一个橱，这完全不搭嘎！你说我要炒一个菜，咱们就想怎么把这菜炒好，我要想炒一个菜，却想着怎么把橱做好，还想冲量什么的都是白扯。我曾经说过，我让你往东你往西，我让你撵狗你抓鸡，这是做东西不但是怎么做混乱了，做什么都混乱了。它不是长期、短期，它是完全不同纬度的东西。

【问题】2：关于老师今天讲道里面“冲量的概念”，是先有量才有质，具体怎样做才能提升效率，如果讲求快不讲求精，做出来的东西就会粗糙，比如在做粤语事工，一次大概花四到五小时才能做出一篇配音，有时一句话因咬字不清反复录五到六次，但要快速提升的话，是不是不在乎文字咬的怎样，也不需要把整篇文稿照版转录，而是把大概意思复述出来即可？ 把目标放在速度上，快速完成，是这样理解吗？

答：这理解完全偏了。你花四到五个小时，你觉得你整得好吗？那你就是四到五个小时这么个水平。如果你花四到五个小时做出这么个水平，你觉得你做出那个水平来，那个水平好还是不好？我可告诉你，很多人一个小时做的比你四到五个小时做的好！咱们大家稍微有点力气，咱们去观察，就到工地看做电的电工，做木头的木工，做水管的水管工，还有做泥的抹泥的、抹瓷砖的，全是各种工，编程序的是编程序的程序员。

我问你：你什么时候看见做得慢的做得好了？我首先要告诉你：做得慢就没做对，做得慢不是做得精，方法根本不对 ，它能解决什么问题？大家都要知道，人家外面在排队呢！好家伙，一个小时炒一个菜，我看你这生意就别做了。人家也不会请你来做这个厨师，为啥？请你来捣乱？占这个位置什么也不干，捣乱！在餐厅里收盘子收碗，洗盘子洗碗，洗得慢洗得好还是洗得快洗得好？很多人要知道慢但那不对，他不知道！

他以为全世界的人都花四到五个小时做一篇转录？还有一个人一天做一篇的，还有10天做一篇的、一个月做一篇的。我问你：是一个小时做一篇好？还是十个小时、一个礼拜、还是一个月做一篇好？为什么做得慢？第一、脑袋混乱，第二、方法不对 ，就是个瞎整，你不可能整对的！我们大家要知道，整对了他一定整得快！

有一天有一个人在那墙上钻洞，吱！一个小时，吱！又一个小时过去，洞还是钻不出来。我一看是钻头用错了，电钻也用错了，那钻头错了电钻也错了，你在那整吧。“我整的这个洞我整得圆、我整得精致！”你快算了吧，钻头用错了能精致啥？这就叫做“嘚”，如果我们在那钻了一个小时不对“哎呀！方法不对。”后来找对了钻头，找对了电钻，吱！三秒钟一个孔。如果你拿手指头钻，那就更闹心了！你在那抠吧，抠到明年我看那洞也挖不出来，我看是你的手指头硬，还是墙硬？

我们不要以为花时间多是对！我们要知道花时间多，是整错了！不要以为你在那搞得精，讲求快不讲求精。谁告诉你的？要又快又精。我告诉你做对了它一定精，做不对它精不了！我就说这粤语转录事工，你慢慢琢磨吧，如果你还是花四五个小时，你咬字不清，那是你的基本功问题，回去练基本功。然后该做的时候，咬成啥样就啥样。那广东人讲普通话就讲成这样，你要怎样？它就是不同的发音技巧。我挺感慨。

【问题】3、我的电脑文件也是管理得很乱，保存文件的时候没有管，要用的时候找不到。老师可以介绍一下管理电脑文件的规律和经验吗？

答：问得很好。我给你四个字：各从其类。如果不知道什么是各从其类？回去听我的《创世纪》讲的各从其类。一个东西属于哪一类，一定要整明白。还有一种人，他为什么找不着呢？他创建了一个文件夹，又在下面创建了两个文件夹。这两个文件下面每个又创建了三个文件夹。好不容易存一个文件，点啊点啊，藏得老深了。我挨个找啊，打开这个，没有；打开那个，没有；有时还放错地方了。你整那么多文件夹，那叫管理呀？你能不能整的平一点？就一层放十几个、二十几个文件夹，这一类放这，那一类放那，规规矩矩，不挺好吗？

大家仔细琢磨一下，放，是为了容易找。放完了，你没脑子，所以放完了就很难找。你觉得你放的对还是不对呀？如果很难找就不对。如果放完了，为了目标就是好找。如果目标是为了好找，结果变成难找，你不干错了吗？这就是慢，它一定是错的。

【问题】4、老师，第一次做探索，或者第一次搭框架，很慢，耗时很多时间，这是问题吗？

答：这是问题。这是一个很严重、很严重的问题！我猜你大概这么干，已经干很多年了。我们第一次做探索，那是一个什么样的东西？是一个探索型的东西？还是执行任务型的东西呢？如果它是一个探索型的东西，就是我们对这个事不了解，我们也不知道，你上来要干啥？你搭什么框架？你搭完了也白搭。搭完了拆，拆完了再搭。如果你脑袋是浑浆的，在那建房子，然后建完了，拆；拆完了，再建。光丢垃圾就要很多钱了，一车垃圾一万块，两千块，闹心！

我们做探索，就好好学就行了。探索不是把事做出来，探索就是把事弄清楚。把事弄清楚，当然越快弄清楚越好。你搭什么框架呀？你都不清楚，你搭什么呀？大家一定要知道，搭框架是我们对这个事很清楚，我们去搭框架。我们对这事都不清楚，我们也搭不了框架，也做不了事，也做不了计划。只能做一件事，就是探索、摸索、了解、学习。等你弄明白了，你再建房子。别不明白的时候就建，建出来的是啥？就是一坨垃圾。为什么很慢呢？你一边探索，一边做，做完了不对。不对又拆，又琢磨，琢磨完了又建，你就慢。你的时间全消耗在丢垃圾上了。这是一个很严重的问题。

【问题】5、老师，管理情绪方面很难对付，有没有更好的方法？

答：啥方法呀。就是人脑子混乱，他情绪就好不了。所以说：人无知，情绪是很难办的。人不知道，情绪就因着无知而发作。人要是有知识了，情绪不就很容易了吗？问题就是他没有知识。

比如，有人就很焦虑。为啥焦虑呢？“哎呀！我将来如果得心梗怎么办？我将来得糖尿病怎么办？我将来得癌症怎么办？我手里有一百万，这个三十万，那个三十万，好像还不够花。”这叫没事找事，无知！谁闲着没事想这玩意？咱正确的想法应该是：我应该避免糖尿病。人的想法逻辑体系不对的话，情绪是管不了的。

比如，人家得罪你，得罪就得罪了吧，人家凭什么不得罪我？冒犯我OK呀。人家要冒犯我就冒犯呗。那有的人就不行，脑子有毛病。“你为什么要冒犯我？你为什么给我脸色看？”这不有个笑话，关于打牌有：啪！出了一个小三，要不要？不要。小三，你不要？另外一个人，下一家，我要。啪！王炸。你王炸炸个小三干啥？炸完了小三，大家都不要。出了一个小四。人家出小三的时候，你不出小四？不对。就等王炸完了再出小四。我愿意啊！

有的人心情就不好了。你为什么这么玩？出完四以后，兜了一圈，又轮到他出了，又两个四。他把三个四拆成一个四和两个四。“哎，你为什么这么出？”来气了。“我愿意这么出，你管得着吗？”牌是在人家手里，人家愿意怎么出就怎么出，你来什么劲呢？今天大家要知道，情绪就是人悟性不好，不清楚，瞎干。干完了，干错了，情绪好不了。今天咱从根儿上解决，不要做一个无知的人，要做一个有知识的人，情绪就好办了。

【问题】6、是不是我们多思考，多学习，就容易管理好自己的情绪呢？

答：不是。好好改变自己里面的逻辑体系。那要改变自己里面的逻辑体系，要对付啥呢？对付肉体。肉体这东西很邪性，那个感觉是很真的，所以需要圣灵的能力。那《圣经》上怎么说的呢？因着圣灵的能力，我们大有盼望。不是因为把整本《圣经》背下来。圣灵的能力对付我们里面的邪情私欲，那个邪情私欲是基于一个错误的逻辑体系。

你看人要做一个屌丝，整天不学无术，除了打游戏，就是玩、看电视、扯犊子。干啥，啥不行。人家看不起他，还说：“你为什么看不起我？我难受。”人家瞪他一眼，“你为什么瞪我？”人家一关门，门被大风一吹大声，“你为什么摔我？咋的，看不起我？”整天就没事找事。我猜咱们中应该有这种人，这种人绝对不在少数，因为我服侍了很多这种人。

所以说人里面一定变得有知，第一、建立以神的话为根基的逻辑体系。第二、建完了以后，你会发现很多时候我们里面的情绪也不受管制。我心里都明白，但难受。什么都明白，需要圣灵的能力来对付肉体的邪情私欲。这就叫管理好自己的情绪，这就叫救恩。

【问题】7、听了老师的课太好了，听的也清楚，但是行的时候就会模糊，应该怎样行呢？

答：是，当我们对什么事都看得明白了以后。看花容易，但绣花时难！你看人家绣花咋这么容易呢？等我们一拿起绣得呲牙裂嘴的。看人家干活一抹，这墙很平啊。怎么自己一抹就麻子了？这就是当我们听清楚以后，然后我们对事物有了一个了解。比如，我们对文件夹、文件怎么放，有个很清晰的了解。接下来怎么办？接下来就得去练。怎么练呢？这文件夹叫什么名？这文件叫什么名？我这文件夹名叫长一点，文件名叫长一点，我能看得懂，将来我能找得到。有的人说：我不知道起啥名。你不知道？那你就想啊。不会想啊？

这就是：一、心理明白，概念弄清楚；二、技能。一种东西叫做知识，还有一种东西叫做技能。大家听明白了吗？我们有这个知识，但是我们操作起来并不娴熟。就把这知识弄明白以后，我们再把手法练到娴熟。这叫技能。那我们有了知识，有了技能，然后我们还会思考，举一反三。然后我们就会解决一些复杂的问题，那叫做经验。大家记下来：知识、技能、和经验。

如果你解决了一个天大的难题，那个经验就不再叫经验，就叫做成就。所以我们在说东西的时候，这是一个知识，这是个脑袋里针对东西的认知。这是一个技能，技能就是把知识用在做这件事上，这是一种技能。然后他做这个东西很有经验，他这个技能变得很娴熟，他解决了很多问题。那他解决了一个天大的问题，比如说诺贝尔奖，你拿到了一个诺贝尔奖，物理学因为你有了突破，300年来你是一个最伟大的物理学家，你那个东西叫做：突出成就。

知识、技能、经验和成就，所以我们有了知识，还需要技能，有了技能还需要积累经验，有了经验，我们还要积累成就。就这么个东西，有了成就你就突出成就！其实有一些人拿了诺贝尔奖，把国家搞得一塌糊涂的也多的是。所以拿诺贝尔奖也不知道是一个成就，还是个啥！很多诺贝尔和平奖拿完了以后一看，哎呀！感慨万千！如果戈尔巴乔夫今天再来看今天的俄罗斯，他应该是肠子都悔青了，被一种错误的知识误导。

大家逐渐了解，很多世界上的东西这东西。那闹心！有的人在跟我讨论诺贝尔和平奖的，咱不讨论这个，咱讨论别的。听得清楚，但行起来就会模糊，他是完全不同层面的事。你练吧！我给你一个招，你就慢慢儿练吧！

【问题】8：是不是每一个基督徒都要追求成为管理者吗？管理是不是从管理自己开始再去管理别人呢？如果没有学过管理学，单单从神的话，就能学会管理？

答：这问的好问题，很好的问题，管是从哪儿开始管？从管事开始管，从管理自己的情绪开始管。如果自己都管不了自己，你管谁呀？你自己都训练不了自己，你训练谁呀？所以我想，**基督徒一定要追求成为一个管理者，我们做个管理者，我们从小事上开始管理，我们就从那一锭银子开始管理。**那一锭银子管不好你，你能管十锭银子啊？那一锭银子都管不好，你能管好一个城市？从小事儿上，像文件夹、文件，所以我常常说一件事儿一件事儿给他整清楚。

但直到今天，我为基督徒们感到悲哀。大家知道我要说啥吗？我为基督徒们感到悲哀，基督徒喜欢拍脑袋，除了读《圣经》，喊哈利路亚，再唱几首敬拜的诗歌，干啥啥不行，做啥啥不成。这样的人我见得多了去了。那这样的牧师呢？这样的牧师大家慢慢儿琢磨，你们见过！你这样的一个人，你怎么训练别人？有一次，我去一间教会，这个教会的牧师还是个大学生，还是有很高的学历的。手电钻不会使，我说这工程咋学的？我也很诧异！这种事就多了去了。

所以我想一定是从管小事开始，小事管好了再管中事，管好中事再管大事。管好自己的情绪才能管理别人的情绪，自己能够管好自己的事，管好那些事，你才能教别人怎么管这些事！人不就是这么回事吗？你要想成为一个管理者，不是一开始你就站在上边，整一个大桌子，整个大肥椅子往里一坐，好像一个小瘦猴子似的！他没有体量啊！坐那么大桌子，你以为你就是管理者了？大家千万别被误导。看电视剧看多了，以为整个大桌子，整个大会议室，整个椭圆形办公室，你就是美国总统了？你演戏太入戏了吧！

你看你把国家整成啥样了？看看把你的家整成啥样了？把你周围的事整成啥样了？太入戏了！被电视剧给骗了！不是那么回事，人得把事整明白。我问你，如果今天乌克兰有核弹，你敢动他吗？你不敢动他。自己自废武功，你把武功都废了，然后人家不欺负你啊。当然啦，我这就说个例子而已。

就是我们里面必须强大，我们今天所面对的仇敌不是人，是魔鬼。这个魔鬼是世界上最厉害的敌人！很坏！千万不要以为你软弱，他不来搞你，我别惹你，你也别惹我。哪有这回事？我告诉你，只有一条路，这个魔鬼不敢惹你，就是你比他厉害。你自己必须强大，靠着神强大。

这就是为什么我教大家一定要管理、管理、管理。你管啥了？什么管理学？在哪儿呢？管理学当然要学。你一辈子只读一本《圣经》，我看你应该是一个宗教狂。我问你，约瑟盖粮仓，大家来琢磨一下，约瑟七个丰年的时候盖粮仓，结果又有七个荒年，那七个丰年收起来的粮食，要在饥荒的七年里吃。前后至少十四年，也就是说，粮食至少要存七年以上，大家听得懂我算得这笔账吗？至少要存七年以上，可能还要存八年，因为第十四年那个荒年，第十五年才种粮食，第十五年的年底才收粮食。我问你得多少年哪？你没有知识，你能保管这粮食吗？

一辈子只读《圣经》，读得自己都读傻了，你说我是不是得为这种人感到悲哀呀？有的人脑子不开窍，然后一祷告：“啊！我看到耶稣站在你旁边。”那个人白楞他一下，我说的是真事。那人心里想：如果耶稣站在我身边，我至于这么笨吗？那是一身的毛病，一身的恶习呀！那就是神经病！在服侍的时候我亲身经历的，我说：“咱做这个事？”“不行！”为啥？圣灵没有感动我。好，你就靠着圣灵感动吧，愿圣灵感动你，直到感孕你。圣灵感孕多好，还感动呢？

我就说这些人脑袋都在想啥呢？我们今天需要管理我们的时间是不是？需要管理我们所做的每一件事儿是不是？是不是需要管理？需要管理。那如果你管好了再管，再管多一点，再管多一点。所以在小事上忠心，神就会派你管理更大的事，就这么简单。

所以，基督徒千万别做那种神叨叨的。神叨叨的基督徒多呀！我跟你讲，可多了，你还说不了他。你还不能跟他说呀。为啥？不能说呀。他说“我听见圣灵跟我说……。”你说我还能跟他说啥？我说：“神没跟你说？”我也证明不了，神跟你说。我也证明不了，我就认了吧！

有的人遇到什么事都说：“等等，我祷告一下，看圣灵跟我说什么？”我有这么教吗？如果咱们当中有这样的人，我得修理你。这是我的工作。也就是说一个人需不需要学管理？需要！需不需要学工程？需要！需不需要学会计？需要！做律师需不需要学法律？需要！做科学科研不学科研，你干啥的？

圣灵跟我说：“哦，昨天我梦见天使了。”我说：“昨天我梦见你长翅膀了。来我看看，我看看后背有翅膀没有？怎么没长呢？我昨天梦见神给你一个翅膀的，我都看见你飞了。”你可能是个鸡肋，肋骨条，这是说笑话。那鸟翅膀能飞吗？那么肥，壹佰来斤。一定要好好学习！做饭把饭做好。做基督徒做响当当的基督徒，这话很深的。神给你的是一锭银子，你能不能把它变成五锭？神给你的不是一句话，叫做哈利路亚，然后后来变成十句哈利路亚，一分钱不值！

大家觉得我是不是一个靠谱的人。我很讨厌空洞，我非常讨厌空洞。**有本事，是骡子是马拉出来溜溜！**把事做了给我看一看，如果你厉害你做个给我看看。一做事，我的天啊！一看那手就不是干活的手。前面我是吐糟。发泄一下心中的郁闷。感慨啊！今天咱们弟兄姐妹别整没有用的那些东西。脚踏实地的去做点事。像约瑟一样、像雅各一样。如果事你都作不好。你到天上干啥去？就是耶稣再来了也需要我们管理。其实有时候我就在想，开玩笑的一句话：“哎呀，希望我写的软件，耶稣再来的时候还能用啊。”

【问题】9：如果碰到难的事情，没有见过的，需要学习的就是在一次一次快速迭代中成长吗？

答：这话讲的非常好啊！是的，就是快速迭代。如果碰到一个很难的事，我告诉你：世上无难事只怕有心人。你用心你就会发现，所有复杂的事情。今天给大家讲点管理学。管理学其中一个东西叫例外管理。大家知道什么是例外管理吗？你把日常操作的大家都很清楚的东西安排下去。下面的人知道：这事这么干，那事那么干，就完事了。如果不在这里的，大家不知道怎么干。不在这里的怎么办？不在这里的找上司。上司管理下面的人叫例外管理。

什么东西叫例外呢？大家仔细琢磨。大家写下来A、C、U，我没听说过ACU啊。加护病房叫ICU，ICU我听过，ACU没有听过。ICU好像比ACU小一点是吗？不是。你以为A就小啊？A最大。ACU代表了三个英文词：第一个英文词A代表【Ambiguouty】模糊的，第二个英文词C叫【Complex】叫做复杂，第三个英文词U叫【Uncertain】不确定。又模糊、又复杂、又不确定R的，ACU这叫例外。一旦把A、C、U搞得清清楚楚的。弄清楚了之后它还是ACU吗？它不是ACU了。它不再是ACU以后它就进到日常操作里去了。我的管理就这么管的。

一开始，全都是ACU 因为啥都不知道，啥都不懂。那就一样一样给它整清楚，模糊的给它整清楚。复杂的给它拆解了，给它整简单了。不确定的整确定了，这就是叫做管理者的责任。如果你管理一个团队，你的团队多半管操作。然后你多半管ACU。凡是遇到ACU的状况，如果你给它变成日常操作的那东西叫知识、技能、经验和成就。串起来了没有？大家就串起来了。

所以ACU的东西一定是越来越少的。每一次的ACU、每一次的迭代、每一次的成长、这都是脑力不断的发挥。在解决这些ACU问题的时候，神的灵一定会成为你极大的帮助。快速迭代，如果说是一个ACU一卡卡十年，你剩下的全都别干了。那就卡吧，老卡了。所以做到最后，咱们教会不怕把盖子揭开。很多教会不敢揭那个盖子。不敢揭哪个盖子呢？就是医治释放的盖子，医治释放的盖子一揭开以后，我的天哪！里面有苍蝇、蚊子、还有大麻风。哎呀，根本处理不来呀！所以很多教会根本不敢碰这件事。为什么咱们敢碰呢？因为我们脚踏实地一步一步解决了这些问题。把这些全部ACU 问题解决了。这是咱们教会一个极大的成就。

解决这个问题的过程叫管理，我解决了多少，包括什么是救恩？什么是牧养？什么叫信心？什么是医治释放？医治释放是怎么回事？得胜的教会是怎么回事？如果我一揭开锅盖出来几只，我上去就给它拍死！就是我每个礼拜都拍好几次，我看你往哪里跑。这就是为什么我们这个盖一直都不盖上，一直都是敞开着，快速迭代！

【问题】10：老师我的工作是客服，刚开始做这份工作的时候，我每天都接80-100个电话，后来发现虽然量很大，但没有实质性的把客人的问题解决掉，以至于后续要不断的回邮件，客人再次打电话回来，甚至问题变的越来越复杂。后来我改变了方法，每天大概接50-70个电话，但是尽量将80%的问题一次性解决，以老师过去做客服的经验，客服的冲量是按照做了量来冲，还是解决了多少问题来冲？

答：你没有解决问题那叫啥？啥也不是。哪叫量啊？那叫凉快了。冲凉和冲量那不一样。冲凉越冲越凉快，那就麻烦了。没解决问题算啥？是，我录了一个粤语的音。录完了以后那是山东话，能叫粤语啊？哪怕带有山东味粤语都算粤语。但是你啥问题也没有解决，啥也不算，冲量。今天大家的误区有多少。

今天我给大家讲我做客服我怎么做的。我按着ACU来做。那些正常操作的‘啪’！清掉完事了。如果那是ACU的是我解决的吗？不是我解决的，我交给上面。那不是我能够解决的。如果是我解决的我拿回去调查，做个调研。在这份调研当中我的技能不断的成长。所有我解决问题解决的非常快。一般客服解决问题没有我解决的快。直到今天我的客服仍然是宝刀不老。你要比量，就是客服一般人干不过我。我解决问题快，我解决的问题有章法。这个我知道怎么弄，那个我知道怎么弄，我一定让它被干掉，我绝对不留后患。是，以前是接了80-100个电话但后患无穷。那是叫做工吗？那叫唬弄。

【问题】11：如果探索的东西周围人都没有探索过，周围人也不能给予提示，却有任务去探索这样的事怎么办？做得比较纠结。

答：好，如果我们做到最前沿了，真的不太有人能够帮助你，其实可能你的老板也不知道答案在哪里。但是问题在哪儿呢？任何一个探索的东西，其实大家千万不要以为100%我都不知道，100%你都不知道你干啥？你能干一个100%你都不知道的东西吗？好，我读一本书拿过一本韩文书，每一个字我都不认识，我连韩文的字典我都不会读，我拿回来干啥呢？

如果你100%都不知道的事，就别干啦！如果我们搞到科学最前沿，我们也都是踩着之前的那个楼梯，我们爬到最上面的楼梯。如果我们爬到最上面的楼梯，我们探索的那个东西大概就能探索一步，或者探索两步。那我们在这个探索的过程当中，其实不过是论证这个东西是可行？还是不可行？这个英文叫做POC。那论证这个是可行还是不可行？大家我告诉你：这东西可有意思了，为啥呢？

你老板也没答案，你也没答案，那不是随便你说啊。但是有的人不灵活不敢说。你说：“老板，我还在探索。老板你看看，我朝着这个方向探索这个探索那个，我读这个资料，那个资料。”先从找资料开始！消化了资料再跟人家开始了解，了解完了以后怎么办？我们说：“接下来的下一步，我应该往这个方向发展。”老板说：“好啊！有进展。”

然后过了几天说：“老板，我又有新发现了。”又有什么新发现呢？POC叫做proof of concept 做一个论证而已。我又有新发现，你又发现啥了？老板每两三天都在你那里得到一点得到一点。哇！好。老板说：“我突然间发现这东西应该往那边探索。”那好！咱们就往那边探索。有没有进展？有进展。然后最后认证它是可行还是不可行，这就叫探索。那可行了，咱们再走下一步，下一步怎么把它行出来，那是另外一个问题。所有的东西都是一个台阶一个台阶往上干。如果整天纠结我要做出一个啥来，你肯定难受！我想今天的时间没白费，咱们的问题都很好。

其实你讲这个压力山大，那叫笨！我最喜欢做这种工作了，大家知道为啥？大家知道我最喜欢做这种工作，做这种工作那随便我说，我想怎么说我就怎么说，我想做多少我就做多少。反正大家都没答案，大家都没答案那可不随便你说。那你找资料，有时候老板厉害的，老板马上就给你找到一个资料，那压力就有点大了，那压力的确有点大。你老板比你厉害呀！那你压力是有点大，一干瞎干，他马上知道你忽悠，那压力挺大的。如果老板不知道，你也不知道，那多好干！这活是最好干的。

所以我们人不精明，对悟性上不通，然后就睡不着觉了，睡不着觉就来祷告，来祷告完了以后，最后又回去又整又不通，又睡不着觉了。没有用！如果你会处理的时候，你要把你的老板捧得高高的：“老板，你老有经验了。我在你底下干，你往哪指我往哪打。”那老板说：“我这员工多好。”那马屁拍的呱呱的。你说：“老师，你怎么还教人拍马屁？”给人家老板干活，人家肯定比你厉害。你说这叫拍马屁，也不叫拍，也叫拍，这叫会做工。我想这种回答会对很多人都有帮助。大家就知道为什么短短没多少年，我就从最底下的位置干到上面那个位置去了，全靠这些小技巧。

但是如果你老板很厉害，给你发一大堆的文章。我告诉你，跟着厉害的老板，好啊！这就是为什么你要做得快，如果你在那磨叽，一个人如果做事磨叽，你压力肯定大。我把这些所有的资料挨个读一遍。我没完全抓住，我抓个百分之十是OK的，我抓个百分之十，老板一问，可以说出一些重点，他不可能把整篇文章都吃得那么透。他比你忙，他那么多事，然后你读完了有点心得，赶紧找他。他厉害呀！然后他说：“哎，不是。你应该这样、这样、这样。”关系就建起来了。你就给他解释，这一解释从框架到有层次。

记住！有层次的解释，我见过最多的人，包括读书读很多，学历很高，可能是博士，博士后之类的，很容易钻牛角尖，缺少全局观。如果大家养成建立全局观，把东西有层次的解释，讲得清清楚楚，你的脑袋也不乱，你读文章也读得快，读得又清楚。当然啦！人家没写清楚，你能读清楚那就见鬼了。所以一定要有框架式的学习，清楚了吗?

今天的答疑，咱们就到这。谢谢大家的问题，大家太棒了！这次问的问题都是好问题，因为我讲的道这题目好。我也谢谢大家，我也感谢神！

愿神祝福大家！