与人沟通的关键因素

与人沟通和生活息息相关

我们弟兄姐妹今天要开始了解一件事：沟通的几个关键要素。

与人沟通这件事跟我们的生活息息相关。你做生意要跟顾客沟通，做什么都需要沟通。最近我们的房子在装修，我很喜欢参与在装修这件事情里，就遇到很多设计上的问题。设计上的问题就要与设计师沟通，告诉他们我需要什么，但是我发现很难讲明白。

有时候我不知道我要什么，装修这件事我发现跟人沟通很困难，我就绞尽脑上想怎么把我想要的讲明白。然后我花了一整个月的时间捉摸我要什么？一个人不知道自己要什么，也不知道别人要什么，你怎么跟别人沟通呢？

沟通代表了一个人的聪明程度。我刚刚大学毕业遇到一个人，他是一个公司的老板，他跟我说：小刘啊，会说话的人都聪明，聪明的人不一定会说话。会说话的人聪明，别以为不会说话的人聪明。

今天我们都要知道一件事：靠嘴巴吃饭的人厉害！我们的神是靠嘴巴吃饭的神，神说要有光就有了光。会说话的人跟你的生活息息相关。为什么我要让人去学销售呢？不是让你靠销售去赚钱，是要训练你会说话。

会说话是从聪明的表现

一个人会说话是聪明的表现。人会说话和魔鬼说话不一样，魔鬼说话会败坏人，但我们说话是要造就人。不是讲沟通吗？不能“沟而不通”。沟通的果效决定了说话的果效。

有一个人和另一个人合伙做生意，结果双方都说要拿百分之三十的股份，你拿百分之七十。但另一个说你只能拿百分之十，我拿百分之九十。谈来谈去，谈来谈去，谈不拢。后来找了一个人，一“沟”就通了。这个人干了一件什么事把这件事搞通了？后来为什么这个人同意拿百分之十呢？

做生意这件事，做小股东百分之四十九是最倒霉的。如果你是小股东，人家是大股东，人家是执行者，可是问题来了，赔钱是按着股份来的。是要赔百分十三十还是百分之十？要把事情弄明白，不能光想着赚钱，还要想赔钱的事。人笨就笨在光想着赚钱，没想到赔钱。

我弟弟是做电工的，做的很累。我就给他出了一个主意，他一开始说不行，我跟他说一说，继续说，他渐渐觉得有门了。做牧师不精明做不了，傻乎乎的做牧师，没有人能服你。你要能够牧养这个人，必须站在一个高的地方。

有智慧是解决问题的关键

你能够跟人家沟通，是因为你能“沟”的“通”。会说话，油嘴滑舌不解决问题。脑子里有聪明、有智慧才是解决问题的关键！今天我们弟兄姐妹常常陷到一个误区里面：光想着问题的一方面，没有想到问题的另一方面，这样跟别人说话就说不通。

所以今天我们要知道考虑的问题在哪里。考虑的问题其实就是把事情的本质找到，然后一“沟”就“通”了。能够使人双赢，自然就能通了。沟通的主要问题是双赢。有时候你遇上一个人又倔又犟，无论说什么都听不进去。我告诉你怎么沟通，你挖个洞让他往里跳，关键还是智慧，没有智慧是非常要命的。

我读了很多书。比如你和家人的关系怎么沟通？有一些女孩子回到家爸妈拼命让她找对象，然后嫁人。如果我是一个女孩30多岁，还没有嫁人，爸妈肯定很着急，你可以这样回答：那没问题啊，你急我也急，可是嫁人不是随便在大街上找一个。不要硬碰硬，不解决问题。

我经常遇到一些人谈一些虚无缥缈的事，连对象都没有，谈什么结婚。还有一些人经常问我：刘牧师，这工作我要不要做?我说你拿到了吗？他说还没有，让我去面试，那你急什么呢？你等拿到工作再决定要不要做啊。

沟通的根基

一定要双赢。比如找工作，他不需要人能找到工作吗？问题是你了解这件事有多深，你不能光想着自己，自私的人就笨，只想挣钱，不想赔钱。沟通的根基是什么呢？第一，人的需要；第二，双赢；第三，道理要说的通。

人会说话就是能说得通。遇到很严重的事，你看我也不着急，也不上火，后来我把道理说通了，这人就懂了。你把道理和厉害关系讲明白，一个人有双赢的头脑思维方式非常重。

有一本书叫《高效能人士的7个好习惯》，你不读书怎能知道呢？很多人一读书头就大，一读书就想睡觉，人不读书会非常笨。如果你没有读书的习惯，你要开始好好读书，天天向上。

为什么要牧养？人在牧养的过程中练的就是嘴皮子，牧养可以决定一个人的潜能。有的人牧养不起来，是因为他不会沟通，他不了解人的本质，光想他自己。第二，他不知道什么叫双赢。你牧养他你成长，他也成长，这就是双赢。

昨天我就预备好让我妈妈释放，我知道她在属灵的辖制里，有很多委屈。我就刺激她，刺激刺激就释放了。道理要讲的通，人不傻，都想活得好。固执、倔强都是很愚蠢的，我见到这样的人都会躲着他，因为我知道沟不通，他不听道理。

做老师是个良心活你拼命的教成绩也不上，你拼命的教成绩也不下，太奇妙了。做老师是一种艺术，你把这活弄明白就不会累。做工老板找不出毛病，全靠嘴巴说。我有个教育理念，塑造人积极主动的性格。我建立这个团队，像XY、HF他们在做什么呢？他们在研究教育理念，然后EJ、WH也在研究，你得有道理啊。

中国人的字很有意思，道也是道路的道；也是道德的道，道也是生命之道。一个人里面装了很多逻辑概念，能够讲的通就很厉害。今天我们弟兄姐妹要学会道理要通，你没有道没有人跟你。为什么耶稣说：彼得你也要跟他们离去吗？彼得说：主啊，你有永生之道！

沟通障碍的几个表现

第一道理不通

不讲理的人你就躲开，不是说他道理听不进去，是他里面的道理是歪的，讲的是歪理，他不追求真理。

第二言语不对

言语不对，描述的不清楚。你发现有很多人话说不清楚，像茶壶煮饺子，倒不出来。你把饺子放在茶壶里煮能吃到饺子吗？煮出来都是饺子汤。你里面有，外面也要有，要把它描述出来。一个人的语言能力很重要，语言是人对知识的了解。你不知道那个字，就不知道那个事的本质。

第三情绪化

一个人情绪化没有办法沟通。情绪来的时候智商归零。所以今天我们弟兄姐妹要知道情绪化是很要命的，要克服自己的情绪，道路要通。别人不通，别人倔强，你管不了。但是我们能管一件事：自己要不要做一个不讲理的人？我不要做，那就活得好。

第四语言不对

言语不对，多学习，多训练。所以我让大家读《圣经》读的清清楚楚多好，你要开始学习讲道、牧养，就是训练大家的语言能力。大家要记念你的牧区张、小组长、小家长在你们上付上的代价。情绪化要不断的对付，使这个人成为一个稳定的人。

第五沟通技巧

沟通技巧不是最重要的。沟通技巧也是需要，但不是最重要的。很多人一训练，就训练沟通技巧，那不是关键。前面这几样有了，把根基打好，然后它就通了。

在不断的训练过程中，掌握语言运用的精准、娴熟，在这个过程中有一样最重要的就是表现出信心和流畅。如果你没有办法再言辞当中很流畅的表达，或者很有信心的表达是没有用的。

我给大家举一个例子：传递同样的信息一讲就哆嗦，一会这样，一会那样，别人就会觉得你很虚。即便是很虚，也要装的很镇定。镇定的跟人家讲的清清楚楚。不要藏半截，藏半截你要藏得好。你藏半截别人会对你失去信心，因为人很容易疑惑，就会怀疑你的动机。

比如我们接待新人，你怎么跟新人沟通，怎么尽快进到一个牧养的关系里面，就是通过人的话语。人的话语就是灵，耶稣基督说:我的话就是灵，就是生命。

人要不断的学会使用语言，语言可以败坏一个人。“真的是这样吗？”“你不要被骗了。”这些话会让人起疑心、困惑。

总结

做一个聪明人，学习沟通，堂堂正正的说，不要不好意思。会说话会办事就是聪明人。我的目标就是大家被成全、被造就。无论你现在是多大年龄，活一天就活得很好，不要情绪化，一件事一件事的讲清楚。不要活在过去，陈年旧事总是提，我们的目标就是造就人。